Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Show Me The Sky propose des expériences d’astronomie guidées, notamment des sessions d’observation à distance en direct, des masterclasses d’astronomie, du contenu pédagogique et des outils d’astronomie via showmethesky.com.

Au sens de la législation britannique sur la protection des données, Show Me The Sky est responsable du traitement des données personnelles collectées directement via ce site et nos services de réservation.

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• Coordonnées, comme votre nom et votre adresse e-mail.
• Informations de réservation, notamment la session, la date, la langue, le sujet de masterclass choisi et le statut de la réservation.
• Informations liées au paiement, telles que l’identifiant de transaction, le montant, la devise et le statut du paiement transmis par PayPal. Nous ne recevons ni ne stockons les données complètes de votre carte bancaire.
• Messages et demandes envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.
• Informations de compte si vous utilisez une zone du site protégée par connexion.
• Informations techniques susceptibles d’être enregistrées automatiquement par le serveur web, comme l’adresse IP, le navigateur, l’heure des requêtes et les journaux d’erreurs ou de sécurité.
• Préférences de session que vous choisissez de nous communiquer afin de personnaliser votre expérience astronomique.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

• traiter et gérer les réservations ;
• envoyer les confirmations de réservation et les informations pratiques ;
• répondre aux questions et demandes de contact ;
• assurer les sessions d’observation en direct, les masterclasses et l’assistance associée ;
• conserver les documents financiers, transactionnels et commerciaux ;
• protéger le site, analyser les erreurs et prévenir les abus ou fraudes ;
• améliorer la fiabilité et l’utilisation du site et de nos services ;
• respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.

Nous n’utilisons pas les informations recueillies lors d’une réservation pour envoyer des communications commerciales sans rapport, sauf si vous avez demandé séparément à les recevoir ou si une autre base légale s’applique.

4. Nos bases légales

Dans le cadre du RGPD britannique (UK GDPR), nous nous appuyons généralement sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• Contrat — lorsque le traitement est nécessaire pour prendre une réservation, fournir un service payant ou effectuer à votre demande des démarches préalables à la conclusion d’un contrat.
• Intérêts légitimes — pour exploiter et sécuriser le site, répondre aux demandes courantes, conserver des documents appropriés et améliorer nos services, lorsque ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits.
• Obligation légale — lorsque des informations doivent être conservées ou communiquées afin de respecter des obligations légales, fiscales ou comptables.
• Consentement — lorsque nous vous demandons expressément votre accord, par exemple pour des communications facultatives lorsque le consentement est requis.

5. Paiements et PayPal

Les paiements sont traités par PayPal. Lorsque vous poursuivez vers PayPal, celui-ci traite vos informations de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses conditions. Show Me The Sky reçoit les informations nécessaires pour identifier et gérer la transaction, comme la référence, le montant, la devise et le statut du paiement.

Show Me The Sky ne conserve ni le numéro complet de votre carte, ni son cryptogramme, ni votre mot de passe PayPal.

6. Quand nous partageons des informations

Nous pouvons partager des données personnelles limitées avec des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service. Il peut notamment s’agir de prestataires de paiement, d’e-mail, d’hébergement et d’infrastructure.

Nous pouvons également communiquer des informations lorsque la loi l’exige, afin d’établir ou de défendre des droits en justice, ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les utilisateurs, le site ou nos services.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Traitement international

Certains prestataires peuvent traiter des informations en dehors du Royaume-Uni. Lorsque la législation britannique sur la protection des données exige des garanties pour un transfert international, nous nous attendons à ce que le prestataire concerné ou le mécanisme de transfert fournisse la protection requise.

7. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies essentiels ou un stockage de session nécessaires à certaines fonctions, telles que la connexion, la sécurité et le maintien d’une session. Votre navigateur peut être configuré pour bloquer ou supprimer les cookies, mais cela peut empêcher certaines parties du site de fonctionner correctement.

Si nous introduisons des outils d’analyse non essentiels, de la publicité ou des technologies de suivi similaires, la présente politique et les éventuels contrôles relatifs aux cookies seront mis à jour en conséquence.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, notamment pour fournir les services, répondre aux demandes, résoudre les litiges et respecter les obligations légales, comptables et fiscales.

Les documents de réservation et de paiement peuvent devoir être conservés pendant plusieurs années à des fins comptables et fiscales. Les demandes courantes et les journaux techniques sont normalement conservés moins longtemps, sauf lorsqu’il existe une raison de les conserver, par exemple un problème d’assistance, de sécurité ou juridique non résolu.

9. Enfants et réservations familiales

Les sessions d’astronomie peuvent être achetées par un parent ou un tuteur pour un enfant ou un jeune. Lorsqu’un participant a moins de 18 ans, la personne qui effectue la réservation doit s’assurer qu’elle dispose de l’autorité nécessaire et qu’une supervision adulte appropriée est assurée lorsque cela est requis.

Nous ne demandons pas intentionnellement aux enfants de fournir directement des informations de paiement. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions les examiner et, le cas échéant, les supprimer.

10. Vos droits en matière de protection des données

Selon les circonstances, la législation britannique sur la protection des données peut vous donner le droit de nous demander de :

• vous donner accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• corriger des informations inexactes ou incomplètes ;
• effacer des données personnelles ;
• limiter la manière dont les informations sont utilisées ;
• fournir certaines informations dans un format portable ;
• cesser un traitement fondé sur nos intérêts légitimes lorsque vous avez une objection valable ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à des exceptions prévues par la loi. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni si vous êtes préoccupé par la manière dont vos données personnelles ont été traitées.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation. Aucun service Internet ne peut garantir une sécurité absolue ; nous ne pouvons donc pas promettre qu’aucun incident de sécurité ne se produira jamais.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque nos services, nos technologies ou nos obligations légales évoluent. La version en vigueur sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour.

13. Nous contacter